Создаём концепцию сервиса и выводим бизнес на новый уровень
Ваши сотрудники будут выполнять стандарты сервиса, потому что сами будут участвовать в их разработке
Мы работаем с компаниями, представляющими сферы:
Horeca
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
Образование
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
Детские сады
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
Строительство
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
ИТ бизнес
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
Продажи
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
Красота и здоровье
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
Шоу-бизнес
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
Продакшн
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
Логистика
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
Недвижимость
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
Какие проблемы решаем?
Нужны свежие идеи, новые подходы, пора выходить на новый уровень?
Создадим концепцию развития, упакуем бизнес во франшизу, поможем выйти в новую нишу, найти новый продукт.
Проведем цикл форсайт-сессий, составим карту трендов, подключим дизайн-мышление, создадим канвас бизнес-модели, сформируем ценностные предложения, поможем выстроить сбалансированную команду
Проведем цикл форсайт-сессий, составим карту трендов, подключим дизайн-мышление, создадим канвас бизнес-модели, сформируем ценностные предложения, поможем выстроить сбалансированную команду
Команда напоминает лебедя, рака и щуку?
Проведем цикл стратегических сессий и сессий организационного развития.
Поможем настроить процесс стратегирования, опираясь на human-centred design, поможем сотрудникам наполнить рабочий процесс смыслами, а построение t-shape teams позволит вывести бизнес на следующий этап жизненного цикла максимально быстро и экологично
Поможем настроить процесс стратегирования, опираясь на human-centred design, поможем сотрудникам наполнить рабочий процесс смыслами, а построение t-shape teams позволит вывести бизнес на следующий этап жизненного цикла максимально быстро и экологично
Работа с клиентами далека от идеальной?
С помощью сервис-дизайна создадим концепцию работы с клиентами, проведем комплекс тренингов, настроим процесс непрерывного улучшения.
Вместе с вашими сотрудниками проработаем новые стандарты сервиса, чтобы выполнять их было максимально легко. Обучим сервису и управлению, опираясь на технологии сервис-дизайна, castdev, ux/qx и другие технологии, помогающие делать это эффективно
Вместе с вашими сотрудниками проработаем новые стандарты сервиса, чтобы выполнять их было максимально легко. Обучим сервису и управлению, опираясь на технологии сервис-дизайна, castdev, ux/qx и другие технологии, помогающие делать это эффективно
Бизнес может зарабатывать больше?
Проанализируем бизнес-модель и процессы, выявим зоны развития.
Создадим концепцию развития и поможем команде с вдохновением двигаться к амбициозным целям. Предложим системы автоматизации, которые повысят эффективность
Создадим концепцию развития и поможем команде с вдохновением двигаться к амбициозным целям. Предложим системы автоматизации, которые повысят эффективность
Что мы делаем для клиентов?
Стратегические сессии
Поможем спрогнозировать и определить векторы дальнейшего развития, сформировать принципы и процессы работы, взлететь на новый уровень
1 день — 80 000 ₽
1 день — 80 000 ₽
ПОКАЗЫВАЕМ БУДУЩЕЕ
Внедрение сервисной культуры
Разрабатываем и внедряем культуру сервиса в компании, учим философии и технологиям сервис-дизайна и перенаправляем мышление команды в сторону клиентоцентричности
От 200 000 ₽
От 200 000 ₽
ФОКУСИРУЕМСЯ НА КЛИЕНТАХ
Организационное развитие и внедрение изменений
Сопровождаем организационные преобразования, помогая внедрить принципиально новые подходы работы и системы управления. Учим команды использовать новые инструменты в своей практике
От 250 000 ₽
От 250 000 ₽
ПРЕВОСХОДИМ ОЖИДАНИЯ
Стандарты сервиса
Разрабатываем меры по привлечению и удержанию покупателя при помощи карты впечатлений клиента. Оформляем гайды для сотрудников в максимально удобных форматах: видео, инфографика и комиксы
Полный пакет от 150 000 ₽
Полный пакет от 150 000 ₽
ГОВОРИМ НА ОДНОМ ЯЗЫКЕ
Франшизы
Мы собираем бизнес-модель, описываем внутренние процессы, разрабатываем стратегию продаж и систему дальнейшей поддержки партнёров
От 120 000 ₽ до 500 000 ₽
От 120 000 ₽ до 500 000 ₽
УСТАНАВЛИВАЕМ ПОРЯДОК В РАБОТЕ
Тренинги
Групповое обучение сервису, новым инструментам и прогрессивными технологиям управления компанией, сотрудниками и проектами
Почасовая оплата:
Обычный тренер: 3 000 ₽
Топ-тренер: 5 000 ₽
Эксперт: 8 000 ₽
Почасовая оплата:
Обычный тренер: 3 000 ₽
Топ-тренер: 5 000 ₽
Эксперт: 8 000 ₽
ПРОКАЧИВАЕМ «SOFT SKILLS»
Что уже сделали?
Упаковка франшизы
• Провели комплексный аудит готовых стандартов
• Сформировали максимально полный пакет документов для франшизы
• Проработали каждый документ
• Провели совместный запуск по созданному пакету
• Сформировали максимально полный пакет документов для франшизы
• Проработали каждый документ
• Провели совместный запуск по созданному пакету
ЧТО СДЕЛАЛИ
• 200 документов
• 20 рабочих групп
• В 2 раза увеличились обороты компании за следующие полгода
• 6 франшиз продано
• 20 рабочих групп
• В 2 раза увеличились обороты компании за следующие полгода
• 6 франшиз продано
РЕЗУЛЬТАТ ЗА 3 МЕСЯЦА
Треннинги по управлению
• Поняли, какие скиллы нужно развивать в руководителях ресторанов
• Разработали уникальный тренинговый продукт
• Упаковали созданный продукт в геймификационную оболочку — настольную игру
• Разработали уникальный тренинговый продукт
• Упаковали созданный продукт в геймификационную оболочку — настольную игру
ЧТО СДЕЛАЛИ
• 15 тренинговых дней
• Уникальное-онлайн пространство для пост-продакшена
• Более 100 инсайтов участников
• Уверенное развитие команды ресторанов
• Уникальное-онлайн пространство для пост-продакшена
• Более 100 инсайтов участников
• Уверенное развитие команды ресторанов
РЕЗУЛЬТАТ ЗА 2 МЕСЯЦА
Концепция сервиса
• Разработали полный пакет стандартов работы ресторана
• Создали контент-план внедрения новых стандартов
• Провели аудит работы персонала
• Создали систему оценки персонала
• Разработали гейм-движок для поддержки внедрения стандартов
• Создали собственную версию обучения
• Создали контент-план внедрения новых стандартов
• Провели аудит работы персонала
• Создали систему оценки персонала
• Разработали гейм-движок для поддержки внедрения стандартов
• Создали собственную версию обучения
ЧТО СДЕЛАЛИ
• 8 блоков стандартов управления рестораном
• Автономная онлайн-платформа для обучения
• Более 160 часов экономии энергии руководителей ежемесячно
• Автономная онлайн-платформа для обучения
• Более 160 часов экономии энергии руководителей ежемесячно
РЕЗУЛЬТАТ ЗА 3 МЕСЯЦА
Карьерный рост
• Изучили весь рынок труда и нашли лучших из лучших даже для северных городов
ЧТО СДЕЛАЛИ
• Наши кандидаты уже выросли с шефов до бренд-шефов, с управляющих до территориальных управляющих, с менеджера по персоналу до директоров, с повара до су-шефа
РЕЗУЛЬТАТ
Подготовка
Вы заполняете бриф, в котором указываете актуальную проблему или задачу
1
Проектирование
Мы подбираем несколько путей решения и предлагаем вам выбрать понравившийся вариант
2
План действий
Мы разрабатываем пошаговый план реализации выбранного вами варианта решения проблемы
3
Реализация
Вводим разработки в практику, попутно адаптируя работников к изменениям и консультируя исполнителей, что и как делать
4
Анализ результатов
Мы измеряем эффективность каждого действия, чтобы наглядно показать результаты введенного плана действий
5
Дополнительный сервис
Проводим дополнительные занятия и тренинги по избавлению работников от стрессовых состояний, помогаем спокойно принять новый уклад
6
Как мы добиваемся результата для решения задач вашего бизнеса?
Ап
Сервис
Сервис
Мы считаем себя экспертами в деле, которому отдаёмся без остатка.
Наши сотрудники знают изнутри структуру каждого бизнеса, для которого мы предлагаем услуги по обучению и созданию концепций сервиса
Наши сотрудники знают изнутри структуру каждого бизнеса, для которого мы предлагаем услуги по обучению и созданию концепций сервиса
создаём сервис
Чего мы достигли за 4 года работы на рынке?
30
Стратегических сессий
75
Тренинг-дней
4
Упакованных франшизы
6
Проектов стандартизации сервиса
Кто будет работать над вашими задачами?
Max Holden
Founder & Art Director
Eva Stark
Customers Support
Max Holden
Founder & Art Director
Julia Bush
Design Director
Занимайте рынок с помощью сервиса
Оставьте заявку и получите чек-лист клиентоцентричности компании в подарок
Не стесняйтесь написать мне
Вольников Евгений
создаю понятный дизайн
E-mail: volnikov.eugene@yandex.ru
Занимайте рынок с помощью сервиса
Оставьте заявку и получите чек-лист клиентоцентричности компании в подарок
политика конфиденциальности
